Les informations que nous recevons de votre part

Lorsque vous créez un compte velathorim, nous enregistrons certains détails vous concernant. Votre nom complet, une adresse électronique valide, parfois un numéro de téléphone si vous choisissez d'en fournir un. Ces éléments constituent votre identité numérique sur notre plateforme.

Quand vous configurez votre budget hebdomadaire, vous saisissez des informations plus précises. Vos catégories de dépenses, vos objectifs financiers, les montants que vous allouez chaque semaine. Ces données forment le cœur de votre expérience utilisateur, elles permettent à nos outils de fonctionner correctement.

Nous captons également des informations techniques. Votre adresse IP lors de la connexion, le type de navigateur utilisé, l'appareil depuis lequel vous accédez à nos services. Ces éléments nous aident à maintenir la sécurité de votre compte et à détecter d'éventuelles anomalies.

Les interactions avec notre support

Quand vous nous contactez via le formulaire de support ou par courrier électronique, nous conservons l'historique de ces échanges. Vos questions, nos réponses, les captures d'écran que vous pourriez partager pour illustrer un problème technique. Cette archive nous permet d'assurer un suivi cohérent et d'améliorer la qualité de notre assistance.

La raison d'être de cette collecte

Chaque information collectée remplit une fonction précise dans l'écosystème velathorim. Votre adresse électronique sert à vous identifier de manière unique. Elle devient aussi le canal par lequel nous envoyons les notifications importantes concernant votre compte ou des mises à jour de nos services.

Les données budgétaires que vous entrez alimentent nos algorithmes de calcul. Sans ces informations, impossible de générer vos rapports hebdomadaires, de suivre vos progressions ou de vous alerter quand vous approchez d'une limite de dépense. C'est la matière première de notre service.

Les données techniques nous permettent d'identifier les problèmes de performance. Si nos serveurs ralentissent pour les utilisateurs d'une région particulière, nous le détectons grâce à ces informations. Elles nous aident aussi à repérer les tentatives d'accès frauduleux à votre compte.

Comment nous traitons ces informations au quotidien

Vos données circulent dans notre infrastructure selon des chemins bien définis. Quand vous vous connectez, nos serveurs vérifient votre identité en comparant vos identifiants avec ceux stockés dans notre base de données sécurisée. Cette vérification prend quelques millisecondes.

Une fois authentifié, le système charge vos paramètres budgétaires. Ces informations restent en mémoire le temps de votre session, permettant un affichage rapide et fluide de vos tableaux de bord. Quand vous modifiez un montant ou ajoutez une catégorie, la mise à jour s'enregistre immédiatement dans la base.

Les processus automatisés

Chaque dimanche soir, nos systèmes génèrent automatiquement les rapports hebdomadaires pour tous les utilisateurs actifs. Ce traitement parcourt vos données de dépenses de la semaine écoulée, calcule les totaux par catégorie, compare avec vos objectifs définis. Aucune intervention humaine dans ce processus, tout est géré par des algorithmes préétablis.

Les sauvegardes quotidiennes créent des copies de votre profil et de vos données budgétaires. Ces copies partent vers des serveurs de stockage distincts, géographiquement séparés de nos infrastructures principales. En cas de problème technique majeur, nous pouvons restaurer vos informations sans perte significative.

Qui accède à vos informations et dans quelles circonstances

Au sein de velathorim, seule une poignée de personnes peut consulter vos données personnelles. Notre équipe technique d'exploitation intervient uniquement lors de résolution de problèmes signalés par vous. Quand vous contactez le support pour un bug d'affichage, un développeur peut avoir besoin de regarder votre compte pour comprendre l'origine du dysfonctionnement.

Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers. Point final. Cette règle est absolue et non négociable dans notre modèle économique.

Les partenaires techniques essentiels

Certains prestataires externes accèdent à des portions de vos données parce que nous utilisons leurs services. Notre hébergeur web stocke physiquement vos informations sur ses serveurs. Il ne les lit pas, ne les analyse pas, il fournit simplement l'infrastructure matérielle.

Le service qui gère l'envoi de nos courriels a accès à votre adresse électronique et aux messages que nous vous envoyons. Cette transmission est nécessaire pour que les notifications arrivent dans votre boîte de réception. Tous ces prestataires sont liés par des contrats stricts qui leur interdisent d'utiliser vos données à d'autres fins.

• Les autorités légales peuvent exiger la communication de certaines informations dans le cadre d'enquêtes officielles. Nous répondons uniquement aux demandes formelles accompagnées des documents juridiques appropriés.
• En cas de fusion ou d'acquisition de velathorim par une autre société, vos données feraient partie des actifs transférés. Le nouvel acquéreur devrait cependant continuer à respecter les engagements pris dans ce document.
• Des experts en sécurité informatique indépendants auditent régulièrement nos systèmes. Ils peuvent accéder temporairement à des échantillons anonymisés de données pour tester nos protections.

Notre approche de la sécurisation

Protéger vos informations représente une bataille quotidienne contre des menaces en constante évolution. Nous utilisons le chiffrement pour rendre vos données illisibles lors de leur transmission entre votre appareil et nos serveurs. Quelqu'un qui intercepterait ces communications ne verrait qu'une suite de caractères incompréhensibles.

Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair dans nos bases de données. Nous appliquons des fonctions de hachage irréversibles qui transforment votre mot de passe en une empreinte numérique unique. Même nos administrateurs ne peuvent pas retrouver votre mot de passe d'origine à partir de cette empreinte.

Les limites de nos protections

Soyons honnêtes : aucun système n'est invulnérable. Malgré toutes nos précautions, un pirate informatique particulièrement déterminé et compétent pourrait théoriquement trouver une faille. Les cyberattaques deviennent de plus en plus sophistiquées chaque année.

Votre propre vigilance reste votre meilleure défense. Un mot de passe fort et unique, l'activation de l'authentification à deux facteurs quand elle est disponible, la prudence face aux courriels suspects. Ces pratiques réduisent drastiquement les risques de compromission de votre compte.

Vos possibilités de contrôle

Vous gardez plusieurs leviers pour gérer vos informations personnelles chez velathorim. Le premier consiste simplement à vous connecter à votre espace et à modifier directement ce qui apparaît dans les paramètres de votre profil. Vous pouvez changer votre nom d'affichage, mettre à jour votre adresse électronique, ajuster vos préférences de notification.

Si vous fermez votre compte, nous lançons un processus de suppression progressive. Les informations directement identifiables disparaissent en quelques jours. Certaines données anonymisées peuvent persister plus longtemps dans nos archives pour des raisons de conformité comptable ou fiscale, mais elles ne permettent plus de vous identifier personnellement.

Exercer vos droits concrètement

Pour accéder à l'ensemble de vos données ou demander leur effacement, envoyez un courriel à support@velathorim.com en précisant clairement votre demande. Nous vérifions votre identité avant de traiter ces requêtes sensibles, généralement en vous demandant de confirmer depuis l'adresse électronique associée à votre compte.

Vous pouvez aussi vous opposer à certains usages spécifiques de vos informations. Par exemple, refuser de recevoir nos lettres d'information tout en conservant les alertes techniques importantes. Nous respectons ces préférences granulaires dans la mesure où elles ne compromettent pas le fonctionnement de base du service.

Durée de conservation selon les types d'information

Les données ne restent pas indéfiniment dans nos systèmes. Nous appliquons des règles de rétention différentes selon la nature et l'utilité des informations.

• Les données budgétaires actives persistent tant que votre compte existe et reste utilisé.
• Les comptes inactifs depuis plus de trois ans reçoivent un avertissement par courriel, puis sont archivés après six mois supplémentaires sans connexion.
• Les journaux techniques qui enregistrent les connexions et actions système sont conservés pendant 18 mois pour la sécurité, puis automatiquement effacés.
• Les échanges avec le support client restent accessibles pendant deux ans après la fermeture du ticket, puis sont anonymisés et archivés pour analyse qualité.
• Les sauvegardes complètes du système sont maintenues pendant 90 jours avant rotation et écrasement.

Après la suppression définitive de votre compte, nous conservons certaines informations minimales pendant la durée légale de prescription applicable en France. Cette conservation limitée nous protège contre d'éventuelles contestations ultérieures concernant des transactions ou des services rendus.

Fondements juridiques de nos traitements

La réglementation européenne impose de justifier chaque utilisation de données personnelles par une base légale valide. Pour velathorim, plusieurs fondements se combinent selon les types de traitements.

Le contrat que vous acceptez en créant votre compte constitue la justification principale. Quand vous nous demandez de gérer vos budgets hebdomadaires, nous devons nécessairement enregistrer et traiter les informations que vous fournissez. Cette obligation contractuelle légitime l'essentiel de nos activités de traitement.

Les autres bases applicables

Votre consentement explicite fonde certains traitements optionnels. Les communications marketing par exemple nécessitent votre accord préalable, que vous pouvez retirer à tout moment. Sans ce consentement, nous nous limitons aux messages strictement nécessaires au service.

Nos intérêts légitimes justifient quelques traitements spécifiques. La détection de fraudes et la sécurisation des comptes relèvent de cette catégorie. Nous estimons avoir un intérêt légitime à protéger nos systèmes et nos utilisateurs, sans que cela nécessite de demander systématiquement votre permission explicite.

Les obligations légales imposent la conservation de certaines données. La législation fiscale française exige que nous gardions les traces des paiements et transactions pendant des durées minimales. Cette conformité réglementaire constitue un fondement juridique autonome.

Transferts géographiques éventuels

Vos informations restent principalement hébergées sur des serveurs situés au sein de l'Union européenne. Cette localisation garantit l'application des standards européens de protection des données, parmi les plus stricts au monde.

Certains de nos prestataires techniques opèrent depuis d'autres pays. Quand un transfert vers un pays tiers devient nécessaire, nous vérifions que des garanties appropriées existent. Soit le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, soit nous mettons en place des clauses contractuelles types validées par les autorités.

Ces transferts concernent principalement des services d'infrastructure informatique et de gestion de courriels. Les volumes transférés restent limités et les données toujours chiffrées pendant le transit.

Modifications futures de cette politique

Ce document évolue avec le temps. Quand nos pratiques changent, quand la législation se modifie, quand nous introduisons de nouvelles fonctionnalités, nous devons adapter cette politique en conséquence.

Les changements mineurs purement informatifs peuvent être effectués sans notification préalable. Par contre, toute modification substantielle qui affecterait vos droits ou l'usage de vos données fera l'objet d'un avertissement clair. Nous vous enverrons un courriel détaillant les changements au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur.

La date en haut de ce document indique la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page, particulièrement si vous n'avez pas utilisé velathorim depuis longtemps.